1.1 Kommunikation

Kommunikation ist ein alltägliches Phänomen. Jeder von uns kommuniziert wahrscheinlich tagtäglich mit einer Vielzahl von Personen. Dabei bedienen wir uns unterschiedlicher Mittel wie der Sprache oder eben auch nonverbaler Signale wie z.B. der Gestik oder Mimik.

Das Wort Kommunikation stammt aus dem 18. Jahrhundert und wurde dem lateinischen communicatio entlehnt. Es bedeutete damals soviel wie Mitteilung, Unterredung. Seit dem 20. Jahrhundert steht es auch für Verständigung und Informationsaustausch. (Vgl. Duden, 2001, S. 431)

In Mayers großem Standardlexikon findet sich folgende Definition von Kommunikation:

„... Bez. für den [Informations]austausch als grundlegende Notwendigkeit menschl. Lebens in 3 Hauptformen: 1. intrapersonale Kommunikation als der Austausch, der innerhalb eines Individuums (...) abläuft (...); 2. interpersonale Kommunikation als Austausch zw. mindestens 2 Individuen (Gesprächspartnern); 3. mediengebundene Kommunikation als Austausch zw. der (kleinen) Gruppe von Kommunikatoren (...) und der (häufig umfangreichen) Gruppe von Rezipienten...“ (Meyers großes Standardlexikon, 1982, S. 307)

Für diese Arbeit ist vor allem die interpersonale Kommunikation zwischen Individuen von Bedeutung, da wir auf die nonverbalen Signale eingehen möchten, die sich direkt auf andere Personen beziehen.

Burkart betrachtet Kommunikation als soziale Handlung: „Ein ‚kommunizierender’ Mensch ist einer, der etwas in Hinblick auf (mindestens) einen anderen Menschen tut – er handelt also ‚zutiefst’ sozial.“ (Burkart, 2002, S. 25) Bedeutend ist also vor allem, dass Kommunikation in Bezug auf andere Menschen geschieht.

1.2 Der Kommunikationsprozess

Kommunikation kann man als einen wechselseitigen „Prozess der [vollzogenen] Bedeutungsvermittlung zwischen Lebewesen“ (Burkart, 2002, S. 30) beschreiben. An diesem Prozess nehmen also mindestens zwei Individuen teil, die miteinander kommunizieren.

Um Mitteilungen von einem Individuum zum anderen transportieren zu können ist ein Medium notwendig. Ein Medium ist also Bestandteil jedes Kommunikationsprozesses. (Vgl. Burkart, 2002, S. 35) Ein solches Medium kann zum Beispiel die Sprache sein oder aber auch ein nonverbales Signal wie z.B. ein Lächeln oder Nicken.

Beim Kommunikationsprozess gibt es also einen Sender, einen Empfänger und die Mitteilung selbst. Der Sender versucht dem Empfänger eine Mitteilung zu übermitteln, und dazu bedient er sich eines Mediums. In vielen Fällen wird dies Sprache sein. Doch diese wird auch von einer großen Zahl von nonverbalen Signalen begleitet, die zum Teil bewusst und zum Teil auch unbewusst gesendet werden. Ebenso kann die Sprache durch nonverbale Kommunikation zum Teil sogar ersetzt werden.

1.3 Nonverbale Kommunikation

Das Wort nonverbal bedeutet „nicht mithilfe der Sprache“. (Duden, 1996, S. 527) Man könnte also sagen, nonverbale Kommunikation ist die Kommunikation, die nicht mit Hilfe der Sprache stattfindet.

Grundsätzlich sind nonverbale Signale rein physische Körperbewegungen, die durch die Bedeutung, die sie für Empfänger und Sender haben, wichtig werden. (Vgl. Argyle, 2005, S. 62)

Nach Herkner ist der Begriff „nonverbale Kommunikation“ allerdings nicht ideal gewählt, da er sich auch auf Aspekte des verbalen Verhaltens wie z.B. Sprechgeschwindigkeit und Tonfall bezieht. (Vgl. Herkner, 2001, S. 278)

Zu den Signalen der nonverbalen Kommunikation zählen Gesten, Bewegungen des Kopfes, andere Körperbewegungen, Körperhaltung, Gesichtsausdruck, Blickrichtung, räumliche Nähe, Einstellung, Körperkontakt, Orientierung, Tonfall und andere nonverbale Aspekte in Sprache, Kleidung und Schmuck. Diese Bereiche kann man nun auch noch weiter unterteilen (am Beispiel unterschiedlicher Blicke: der Blick während des Sprechens oder während des Zuhörens, sich gegenseitig ansehen, die Länge von Blicke etc.). (Vgl. Argyle, 2005, S. 13)

Altorfer sieht nonverbaler Kommunikation als einen Teil des kommunikativen Systems, der eine ergänzende oder ersetzende Funktion zum verbalen Zeichenkomplex darstellt. (Vgl. Altorfer, 2002, S. 35) Nonverbale Kommunikation und verbale Kommunikation stehen also in einem engen Zusammenhang.

1.4 Funktionen nonverbaler Kommunikation

Nach Scherer lassen sich vier verschiedene Funktionen von nonverbaler Kommunikation unterscheiden: Verbale Aussagen können durch nichtverbale Verhaltensweisen verstärkt oder abgeschwächt werden (Modifikation), durch zusätzliche nichtverbale Anteile im Inhalt verstärkt werden (Expression), vollständig ersetzt werden (Substitution) oder durch gegensätzliche Verhaltensmuster in Frage gestellt werden (Kontradiktion). (Vgl. Altorfer, 2002, S. 35)

Frey betrachtet nonverbale Kommunikation wiederum als „Mittel zur Regulierung der zwischenmenschlichen Beziehung.“ (Frey, 1984, S. 8)

In unserer Gesellschaft hat nonverbale Kommunikation eine Reihe von Funktionen. Nach Argyle findet sie in den folgenden Bereichen eine Anwendung: „Unterstützung der Sprache, Ersatz für die Sprache, Ausdruck von Emotionen, Ausdruck von interpersonalen Einstellungen, Mitteilungen über die Person, in Zeremonien und Riten, in der Werbung, bei politischen Veranstaltungen und Demonstrationen [und] in den Künsten.“ (Argyle, 2005, S. 58)

1.5 Verbale vs. Nonverbale Kommunikation

Dass verbale Kommunikation und nonverbale Kommunikation voneinander nicht unabhängig sind, haben wir schon gesehen. Jede sprachliche Kommunikation wird in gewissem Grad von nonverbalen Signalen begleitet. Sie kann dadurch ergänzt und sogar ersetzt werden. Zunächst stellt sich die Frage, wie nun verbale und nonverbale Kommunikation genau zusammenhängen und welchen Einfluss sie aufeinander haben.

Sprache selbst dient der Verständigung – mittels Sprache können sich Menschen verständigen. Aber auch viele nonverbale Mitteilungen sind eng mit dem Sprechen verbunden. Sprache wird von diesen nonverbalen Mitteilungen unterstützt und verstärkt. (Vgl. Argyle, 2005, S. 14) Nonverbale Kommunikation bildet sozusagen den Hintergrund um sprachliche Aussagen zu interpretieren. (Vgl. Frey, 1984, S. 11)

Gewöhnlich beruht verbales Verhalten auf Sprechakten, es

„... schließt aber auch Geschriebenes ein sowie Gesten, die für Buchstaben oder Worte stehen. Jedenfalls ist das Sprechen durchwegs von komplizierten nonverbalen Signalen begleitet, die die Rede veranschaulichen, ein Feedback geben und durch eine Synchronisierung helfen.“ (Argyle, 2005, S. 17)

Diese nonverbalen Verhaltensweisen haben die Fähigkeit, „den Sprachfluss zwischen den Sprechern zu koordinieren, inhaltliche Aspekte hinsichtlich feiner Bedeutungsunterschiede zu optimieren, oder sprachersetzende bedeutungstragende Elemente zu generieren.“ (Altorfer, 2002, S. 78) Ihnen kommt also im Kommunikationsprozess eine wichtige Rolle zu, die einen entscheidenden Beitrag zum Verstehen leisten kann.

Im Zusammenhang mit Sprache, kann man zwei Arten von nonverbaler Kommunikation unterscheiden: motorische Verhaltensweisen (Bewegungen, die einfach, kurz, repetitiv und mit der Sprache koordiniert sind aber keine inhaltliche Beziehung zum sprachlichen Inhalt haben) und lexikalische Verhaltensweisen (Bewegungen mit wenigem repetitiven Charakter, längerer Dauer und klarem inhaltlichen Bezug zum Gesprochenen). (Vgl. Altorfer, 2002. S. 86)

Die Autoren sind sich dabei über die Wichtigkeit der nonverbalen Kommunikation einig. Annahmen gehen dahin, dass 60% bis manchmal sogar 90% der Information, in der interpersonalen Kommunikation über nichtverbale Zeichen erfolgt. (Vgl. Altorfer, 2002, S. 33) In Untersuchungen von Mehrabian konnte festgestellt werden, dass nur ca. 7% der

„emotionalen Bedeutung einer Botschaft durch den expliziten verbalen Kanal transportiert wird. Über 38 Prozent wird per Paralinguistik (Tonhöhe, Sprachmelodie, Wortbetonung usw.) kommuniziert. Über 55 Prozent der Bedeutungen gelangen über das nonverbale Verhalten in Gestalt von Gesten, Körperhaltungen, Gesichtsausdruck usw. zum Kommunikationspartner.“ (http://arbeitsblaetter.stangl-taller.at/KOMMUNIKATION/Komm Nonverbale 1.shtml [12.06.2006])

Nonverbale Kommunikation ist also in sehr großem Ausmaß an der Bedeutungsvermittlung beteiligt.